法律研究
网购质量问题如何保障合法权益
文章发布时间:2020年10月26日
当今社会网络购物成为生活购物的重要组成部分,科技的发展着实带来了生活便利,但是网络平台和商家参差不齐,经常出现商品质量问题纠纷,往往因为是虚拟环境购物无法去当地维权,带来不便,很多人选择放弃,这不仅损害自己权益还助长了市场的恶化。下面将结合案例分析网购质量问题如何维护自己的合法权益。
小王在某电商网站购买了一双价值2000元的品牌男鞋,这是一双限量款的运动鞋,大学生小王省吃俭用几个月终于获得了喜欢的产品。但是好景不长,在穿了一周后鞋子发生严重的开胶断裂,导致无法正常使用。小王急忙向网络商家投诉要求退还,对方的回复是已经超过7天退货的时间并已经使用无法退货,小王为此十分气愤。在法学好友小曾的建议下,小王向购物平台索要了商家的信息后向自己所在地的法院提起了侵权诉讼,法院审理查明,卖家的商品存在严重质量问题,根据《消费者权益保护法》第二十四条, 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。卖家商品严重质量问题存在法定解除条件,虽然超过七天但是仍要履行退货义务。法院判决,网络卖家赔偿小王的购物款2000元以及诉讼费用和退货运费。
网络购物是虚拟交易,商家宣传和实物有误差,当收到货物时应该认真检查,有质量问题及时退还,《消费者权益保护法》赋予消费者7天无理由退货,但是消费者在商品没有质量问题时换货运费应该自己承担,当产品被证明有质量问题时,即使超过7天,商家仍然需要承担退换货和赔偿的责任。现在很多网络购物平台让消费者自己承担质量问题的换货费用,广大消费者可以拿起法律的武器要求商家支付运费。当消费者受到损失较大的时候可以通过诉讼手段要求赔偿,注意保留证据和协商记录,购物平台有义务提供商家信息和协助消费者维权。
(完)
素材来源:速调法律服务
当今社会网络购物成为生活购物的重要组成部分,科技的发展着实带来了生活便利,但是网络平台和商家参差不齐,经常出现商品质量问题纠纷,往往因为是虚拟环境购物无法去当地维权,带来不便,很多人选择放弃,这不仅损害自己权益还助长了市场的恶化。下面将结合案例分析网购质量问题如何维护自己的合法权益。
网络购物是虚拟交易,商家宣传和实物有误差,当收到货物时应该认真检查,有质量问题及时退还,《消费者权益保护法》赋予消费者7天无理由退货,但是消费者在商品没有质量问题时换货运费应该自己承担,当产品被证明有质量问题时,即使超过7天,商家仍然需要承担退换货和赔偿的责任。现在很多网络购物平台让消费者自己承担质量问题的换货费用,广大消费者可以拿起法律的武器要求商家支付运费。当消费者受到损失较大的时候可以通过诉讼手段要求赔偿,注意保留证据和协商记录,购物平台有义务提供商家信息和协助消费者维权。
(完)
素材来源:速调法律服务
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