法律研究
大额快递损坏怎么维权
文章发布时间:2020年12月7日
网购时代的到来,也增长了快递产业,不同的物流公司发展迅猛,物流过程中也会产生损坏货物的情况,由此引发的纠纷经常出现在新问题。当我们的快递包裹在邮寄过程中损坏时,应该如何维护合法权益,怎样最大限度地保障邮件的安全,下面结合案例给大家一些建议和方案。
黄峰经营一家古玩店铺,也会在网络上搜寻古玩,一次和网上客户商定10万元收购一件清代瓷器,因为疫情原因和路程遥远,双方约定通过快递运输,由兔狗快递公司承运,为了保证安全,黄峰特意购买了价格较高的快递服务并专人运输.经过一周的等待,黄峰终于收到了快递,却发现瓷器已经有裂痕,直接经济损失5万元。黄峰于是找快递公司索要赔偿,认为没有尽到保护义务。快递公司表示只能按照快递运输合同条款中的5000元最高额赔偿,黄峰于是聘请律师向当地法院提起侵权诉讼,要求赔偿损失5万元整。兔狗快递公司在签订合同时没有告知繁多条款中的保价条款,对于格式条款没有尽到提醒义务,构成违约行为,格式条款无效,并造成严重损失应该赔偿5万元损失。法院审理后查明,快递公司没有尽到安全保障义务,造成文玩损坏,应该赔偿损失,不适用保价条款。判令快递公司赔偿黄峰五万元,并承担原告的诉讼费和律师费。
快递损毁的诉求属于合同与侵权的竞合。在赔偿问题上,文玩的破损并非因不可抗力或者货物本身的自然属性、合理损耗所导致,而系人为因素所导致,快递公司在保管和运输上上存在重大过失。在这种情况下,不能只用快递运输协议来规定赔偿金额。律师表示,快递在运输过程中由于快递公司有重大过失导致快递破损或丢失的,不适用合同的保价,应全额赔偿。快递公司不能一味以保价原则规避自身责任,在运输过程中快递公司有重大过失的,不能以《邮政法》第47条第一款规定,保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。应当适用本条的特别规定,邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
当快递包裹受损时,我们应该及时拿起法律手段维权,诉讼也是有时效性的,在签订合同时也要看清条款,承运人也有提醒注意赔偿金额的义务。
(完)
素材来源:速调法律网
快递损毁的诉求属于合同与侵权的竞合。在赔偿问题上,文玩的破损并非因不可抗力或者货物本身的自然属性、合理损耗所导致,而系人为因素所导致,快递公司在保管和运输上上存在重大过失。在这种情况下,不能只用快递运输协议来规定赔偿金额。律师表示,快递在运输过程中由于快递公司有重大过失导致快递破损或丢失的,不适用合同的保价,应全额赔偿。快递公司不能一味以保价原则规避自身责任,在运输过程中快递公司有重大过失的,不能以《邮政法》第47条第一款规定,保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。应当适用本条的特别规定,邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
当快递包裹受损时,我们应该及时拿起法律手段维权,诉讼也是有时效性的,在签订合同时也要看清条款,承运人也有提醒注意赔偿金额的义务。
(完)
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